悉尼房屋上市后，卖家收到“本周曝光很好”的报告，仍可能不知道真正的买家在哪里。更有用的周报应说明：多少家庭提出了具体问题、多少人实际看过房、他们下一步需要什么，以及谁负责跟进。
以下是澳洲搜房整理的沟通框架。示例数字为假设，不是本站流量、任何房源的实绩或行业标准；周报的格式与频率可在委托时和代理商定。
先统一口径，再看数字有没有变好
| 指标 | 建议记录方式 | 容易误读的地方 |
|---|---|---|
| 房源页面浏览 | 列出平台、统计日期及平台采用的指标 | 同一人重复打开、推广展示与页面浏览混在一起 |
| 有效咨询家庭 | 按家庭去重，记录其房型需求、预算范围和下一步 | 一个家庭打电话又发邮件，被当成两个买家 |
| 实际看房家庭 | 把首次看房、复看及预约未到分别记录 | 预约人数被直接算成到场人数 |
| 书面报价 | 同时记录价格、条件、交割安排及有效期限 | 把随口说的心理价位当成正式报价 |
“有效咨询”是本框架的工作定义，不是统一行业指标。首次联系的人未说明预算，也不应直接丢弃；可以先列为待确认，避免为了数字好看而随意改变口径。
一个假设周报：500次浏览之后发生了什么？
假设同一批可追踪访问产生500次页面浏览、20个去重咨询家庭，其中8个家庭到场、2个家庭复看、1个家庭提交书面报价。浏览到咨询的比值为20÷500＝4%；咨询到到场的比值为8÷20＝40%。
这两个比值只适合在来源、时间范围及对应关系清楚时使用。若8个到场家庭中包含上周咨询的人，或电话咨询来自线下招牌，就不能把它们直接解释为本周页面的转化率。跨平台浏览量也不能直接相加成“独立买家人数”。复看家庭仍属于原来的家庭，不要再累加一次。
把反馈分成可以处理的事项
- 资料问题：多位买家重复询问车位、产权或合同附件，先请负责人员核对资料是否清楚、是否能提供。
- 看房安排：有具体需求却无法到场，核实时间冲突，讨论是否增加合适的预约机会。
- 房屋条件：噪声、采光或维护状态的反馈，记录具体位置和场景，不用一句“不喜欢”代替。
- 价格反馈：列出买家实际比较的房源、成交时间和条件，再讨论是否需要调整策略。
个别低价反馈不足以代表市场，反复出现的同一问题也不能忽视。代理的估价及费用安排应结合委托协议理解；NSW 对预计售价的合理依据和适时修订有要求，具体可查NSW Government：地产代理委托协议。这里的周报清单是沟通建议，不代表法定周报格式。
下一次沟通，只带走一张行动表
| 待办 | 负责人 | 完成时间 | 下次核对 |
|---|---|---|---|
| 回复两组买家反复询问的资料 | 代理／资料负责人 | 双方商定日期 | 资料是否送达，有无后续问题 |
| 跟进已看房但尚未回复的家庭 | 代理 | 下次开放日前 | 是否仍有兴趣，是否需要复看 |
| 复核重复出现的价格差异 | 卖家与代理 | 周报沟通时 | 比较依据与下一步决定 |
常见问题：浏览量高但没人报价，要马上降价吗？
先核对来源、到场率、房屋资料和反馈是否完整，再结合上市时长及可比较成交讨论。浏览量本身不能决定售价，也不能保证下一周会出现报价。比较两份报价时，同样要看条件和完成交易的安排，并让负责合同的专业人士解释相关影响。
想把卖房反馈整理成下一步行动？
留下房屋所在城区、房型、上市时间，以及目前最困扰你的问题。澳洲搜房先整理出售需求；需要进一步评估或代理服务时，经你同意对接 REALZIP 持牌团队。
澳洲搜房负责初步资料整理与需求沟通。涉及实际地产代理或其他专业服务，先说明范围，并在需要转交时征得你的同意。查看平台与持牌服务说明。