在NSW退租时，“我已搬走”“中介说会处理”和“押金退款申请已提交”是三件不同的事。先确认押金记录、申请状态及通知日期，再讨论金额，可以减少反复追问。
以下内容用于整理流程与材料，适用于一般NSW住宅租赁情境。个别扣款是否成立取决于事实及适用规则；有争议时应查阅通知要求并取得适当帮助。
搬出前后，先准备四组记录
| 材料 | 核对目的 |
|---|---|
| 押金编号、RBO账户及联系方式 | 确认对应租赁、能及时收到通知，退款账户资料正确 |
| 入住与退租房屋状况报告、带日期照片 | 比较同一位置的原始状况与搬出状况 |
| 租金台账及付款凭据 | 核对已付期间和提出的欠租金额 |
| 钥匙／遥控器交还、清洁及维修记录 | 保留交还日期、数量和已完成工作的依据 |
对比照片时应考虑正常损耗，不能仅凭退租时的一张照片认定租客造成损坏。房屋状况报告的作用可查NSW Government：出租房状况报告。
双方同意金额时，核对后再确认
先把退给租客的金额、拟扣项目和对应凭据写清楚，再按RBO或适用的表格流程办理。不要确认自己未看明白的金额。RBO账户中的联系和银行资料应及时更新，官方入口说明见NSW Government：租客使用Rental Bonds Online。
没有达成一致，也要看申请与通知状态
退款申请并不总要等另一方签字后才能提出。若一方提出未经双方同意的申请，另一方会收到通知并有相应的回应期限。NSW官方说明涉及14天通知期；实际操作应查看自己收到的 Notice of Claim 及其到期日。详见NSW Government：取回租房押金。
如果不同意申索，不要只给代理发一封反对邮件便认为流程已经暂停。应按通知要求，在规定期限内向NCAT申请处理争议，并通知 NSW Fair Trading／Rental Bonds Online。如何提交与告知，以官方指引及本人通知为准。未及时采取所需步骤，可能影响款项何时支付。
房东在未取得租客同意的情况下申领押金时，官方规则还涉及在申请后7天内向租客提供退租状况报告及支持扣款的报价、发票或收据等材料。完整要求见NSW Government：租客处理押金争议。提出了扣款、提供了发票，都不等于争议已经裁定。
假设扣款530澳元，先拆成两行核对
假设押金3,200澳元，对方提出清洁450澳元、遥控器80澳元，共530澳元；按这一主张计算，拟退金额为2,670澳元。这只是算术示例，不代表这两项扣款合理或应当接受。
- 清洁450澳元：询问具体位置、入住与退租对比、清洁范围以及报价或发票。
- 遥控器80澳元：核对入住交付数量、退租交还记录及补配依据。
先分开“金额算对了吗”和“这项费用是否应该由我承担”，往往更容易整理争议。只提交与争议有关的材料，保存原始文件和通信时间。
14天过了，钱一定已经到账吗？
不一定。通知期、争议处理、退款获准及银行处理是不同环节。以RBO显示的状态和通知为准，不把“14天”当成保证到账日期。搬家预算中也不宜把仍有争议的押金当成已可支配现金。
正在退租，也准备寻找下一套租房？
如果你正在安排下一次租房，可留下目标城区、周租预算、入住时间和房型要求，澳洲搜房先协助整理需求。押金争议本身请使用 NSW Fair Trading、RBO 或适当的法律咨询渠道。
澳洲搜房负责初步资料整理与需求沟通。涉及实际地产代理或其他专业服务，先说明范围，并在需要转交时征得你的同意。查看平台与持牌服务说明。